Sicherungen und Wiederherstellung
Wie wir Ihre Unterlagen und Dateien schützen, was Sie während der Wiederherstellung erwarten können und welche Unterlagen Sie selbst aufbewahren sollten.
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Die Benutzeroberfläche der App ist derzeit auf Englisch. Menü- und Schaltflächenbezeichnungen beziehen sich auf die englische App.
Unsere Sicherungsrichtlinie umfasst die Anwendungsdatenbank, hochgeladene und freigegebene Dateien sowie die Einstellungen und die Software, die zum Wiederherstellen von „Avioverse“ erforderlich sind. Sie gilt für alle Abonnementstufen.
Wie Ihre Daten geschützt werden
Verschlüsselte Wiederherstellungskopien werden in einem EU-Speicher aufbewahrt, getrennt vom aktiven Dienst. Der Zugriff ist eingeschränkt, und die Wiederherstellungsschlüssel werden getrennt von den Anwendungsservern aufbewahrt. Der Backup-Speicher ist vor Löschung oder Ersetzung durch die aktiven Server geschützt.
Häufigkeit der Datensicherung und Wiederherstellungsverlauf
Datenbankänderungen werden kontinuierlich gesichert, unterstützt durch tägliche Wiederherstellungskopien und regelmäßige vollständige Kopien. Dateien und Servereinstellungen werden stündlich gesichert. Unser Ziel für den Wiederherstellungsverlauf beträgt vierzehn Tage; der verfügbare Verlauf baut sich nach der Aktivierung auf und hängt von erfolgreichen Sicherungen ab.
Wenn die Backups einwandfrei sind, beträgt der potenzielle Verlust der letzten Datenbankänderungen etwa fünf Minuten zuzüglich der Übertragungsverzögerung. Bei Dateien beträgt er etwa eine Stunde zuzüglich der Zeit, die zum Erfassen und Abschließen der Kopie benötigt wird. Fehlgeschlagene oder verzögerte Backups können diese Zeiträume verlängern. Ein Wiederherstellungspunkt umfasst nicht unbedingt Ihre allerneuesten Änderungen.
Überwachungs- und Wiederherstellungsprüfungen
Eine unabhängige Überwachung benachrichtigt unser Betriebsteam, wenn ein Backup fehlschlägt oder keine Berichte mehr übermittelt. Auch abgeschlossene Backups lösen Betriebsbenachrichtigungen aus. Wir überprüfen die Integrität der gespeicherten Kopien und planen monatlich sowie nach wesentlichen Änderungen an der Backup-Konfiguration vollständige Wiederherstellungsübungen.
Führen Sie Wiederherstellungsübungen in einer separaten, sauberen Umgebung durch und überprüfen Sie die wiederhergestellte Datenbank, die Dateien und die Einstellungen. Erfolgreiche Uploads allein reichen nicht aus, um nachzuweisen, dass die Wiederherstellung funktioniert.
Falls der Dienst wiederhergestellt werden muss
Ein Betreiber wählt einen geeigneten Wiederherstellungspunkt aus, stellt den Dienst wieder her und überprüft gemeinsam die Datensätze und Dateien, bevor er den Dienst wieder freigibt. Abgeschlossene Kontolöschungen müssen erneut angewendet werden, und externe Zahlungen sowie ausstehende Arbeiten müssen abgeglichen werden. Datenbank- und Dateikopien haben separate Zeitpläne, daher sind diese Überprüfungen Teil der Wiederherstellung.
Unser Ziel ist, den gesamten Dienst innerhalb von vier Stunden wieder bereitzustellen (Recovery Time Objective, RTO). Bei unserer letzten Wiederherstellungsübung im Oktober 2026 wurden die Datenbank und alle Dateien in weniger als einer Stunde wiederhergestellt. Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite, wenn Sie einen Datenverlust vermuten oder Informationen für eine Lieferantenbewertung benötigen.
Löschungen und Aufzeichnungen, die Sie aufbewahren müssen
Wiederherstellungskopien dienen der Notfallwiederherstellung. Sie sind kein persönliches Archiv und bieten keine garantierte Möglichkeit, einzelne Löschvorgänge rückgängig zu machen. Kopien können über das nutzbare Wiederherstellungsfenster hinaus im Backup-Speicher verbleiben; die Datenschutzerklärung erläutert die Aufbewahrungsfristen und die Kontolöschung.
Ihre Organisation bleibt für die Einhaltung der genehmigten Anforderungen an die Aufbewahrung von Unterlagen und die Geschäftskontinuität im Luftfahrtbereich verantwortlich. Bewahren Sie Exporte oder eigenständige Kopien von Unterlagen auf, die Sie über den Zeitraum der Datensicherung hinaus aufbewahren müssen. Unsere Datensicherungsrichtlinie und datierte Wiederherstellungsnachweise können Ihre Lieferantenbewertung unterstützen; organisatorische Genehmigungen und die Einhaltung der Informationssicherheit bleiben jedoch in der Verantwortung Ihrer Organisation.
Nur zur Information – Sie prüfen anhand des genehmigten Handbuchs, bevor Sie handeln.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich einen gelöschten Datensatz selbst aus einem Backup wiederherstellen?
Backups werden zur Wiederherstellung des Dienstes durchgeführt. Es gibt keinen Self-Service-Backup-Browser und keine garantierte Wiederherstellung einzelner gelöschter Datensätze. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen Datenverlust vermuten, und bewahren Sie eigene Exporte der Datensätze auf, die Sie aufbewahren müssen.
Ersetzt dies die Richtlinie meiner Organisation zur Aufbewahrung von Unterlagen?
Nein. Ihre Organisation bleibt für ihre genehmigten Aufbewahrungsfristen, Kontinuitätsvorkehrungen und vorgeschriebenen Luftfahrtaufzeichnungen verantwortlich. Bewahren Sie geeignete Auszüge oder unabhängige Kopien auf, sofern Ihre Verpflichtungen dies erfordern.